התחברי

תקנון, תנאי שימוש ומדיניות פרטיות לאתר ״ליבא״

ברוכים הבאים לאתר שלנו (להלן: "האתר"). האתר מופעל ומנוהל על ידי שיראל אלמליח (להלן: "הנהלת האתר" ו/או "החברה").

השימוש באתר, התכנים הכלולים בו והשירותים המוצעים בו (רכישת מוצרים פיזיים, מוצרים דיגיטליים וכרטיסים לריטריטים) כפופים לתנאי השימוש המפורטים להלן. אנא קראו תנאים אלו בקפידה, שכן עצם הגלישה באתר, ביצוע רכישה או הרשמה לריטריט מהווים הסכמה מצידכם לכל התנאים, ההנחיות והמדיניות המפורטים במסמך זה.

התקנון מנוסח בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד, אך פונה באופן שווה לכל המגדרים, המינים והגילאים.

1. כשרות משפטית ותנאי סף לשימוש באתר

1.1. הרכישה באתר וההשתתפות בריטריטים מיועדות למשתמשים בני 18 ומעלה בלבד שהם בעלי כשרות משפטית לבצע פעולות מחייבות.

1.2. בביצוע רכישה באתר, המשתמשת מצהירה כי היא בת 18 ומעלה, וכי ברשותה כרטיס אשראי תקף שהונפק כדין או אמצעי תשלום אלקטרוני אחר המאושר על ידי הנהלת האתר.

2. רכישת מוצרים פיזיים (משלוחים, אספקה והחזרות)

2.1. אספקת מוצרים: הנהלת האתר מתחייבת לספק את המוצרים הפיזיים שנרכשו באתר בתוך עד 14 ימי עסקים ממועד אישור העסקה על ידי חברת האשראי. ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג.

2.2. מדיניות ביטול עסקה וחרטה: בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן"), משתמשת רשאית לבטל עסקה לרכישת מוצר פיזי מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר.

2.3. עלות החזרה במקרה של חרטה: במקרה של ביטול עסקה עקב חרטה (ולא עקב פגם או אי-התאמה במוצר), הלקוח יישא בעלות דמי משלוח ההחזרה בסך קבוע של 20 ש"ח. המוצר יוחזר כשהוא באריזתו המקורית, שלם, ולא נעשה בו כל שימוש.

3. רכישת מוצרים דיגיטליים

3.1. באתר מוצעים למכירה מוצרים דיגיטליים (כגון קבצים להורדה, מדריכים, תכנים מוקלטים וכדומה).

3.2. מדיניות ביטולים והחזרים: בהתאם לסעיף 14ג(ד)(5) לחוק הגנת הצרכן, זכות הביטול אינה חלה על טובין הניתנים להקלטה, לשכתוב או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית או שסופקו באופן דיגיטלי.

3.3. לפיכך, ברגע שבוצעה הרכישה והמוצר הדיגיטלי סופק ללקוחה (באמצעות קישור להורדה, שליחה למייל וכיו"ב), לא ניתן לבטל את העסקה ולא יינתן כל החזר כספי.

4. רכישת כרטיסים לריטריטים וסדנאות

4.1. באתר ניתן לרכוש כרטיסי השתתפות בריטריטים ובאירועים חיים המופקים על ידי הנהלת האתר.

4.2. מדיניות ביטול כרטיסים: מדיניות הביטול של כרטיסים לריטריטים כפופה לחוק היבש (תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 לגבי שירותי הארחה, נסיעה, חופש או בילוי).

4.3. ביטול עסקה יתאפשר בתוך 14 ימים מיום עשיית העסקה (או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר), ובתנאי שמועד ביטול העסקה חל לפחות 7 ימי עבודה (שאינם ימי מנוחה) קודם למועד הפתיחה של הריטריט.

4.4. במקרה של ביטול העומד בתנאים אלו, הלקוחה תהיה זכאית להחזר כספי בניכוי דמי ביטול כחוק בגובה של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם. לא ניתן לבטל כרטיסים לאחר מועדים אלו, ולא יינתן החזר כספי בגין אי-השתתפות.

5. מדיניות פרטיות ואבטחת מידע

הנהלת האתר מכבדת את פרטיותם של הגולשים והלקוחות. חלק זה מפרט כיצד אנו מנהלים ושומרים על המידע שלכן.

5.1. איסוף המידע: לצורך ביצוע רכישות, אספקת מוצרים פיזיים ודיגיטליים, והרשמה לריטריטים, המשתמשת נדרשת למסור פרטים אישיים (כגון: שם מלא, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, וכתובת למשלוח). מסירת הפרטים נעשית מרצונה החופשי ובהסכמתה של המשתמשת.

5.2. השימוש במידע: המידע שנאסף ישמש אך ורק לצורך תפעול האתר, אספקת השירותים והמוצרים שהוזמנו, שירות לקוחות, וכן לצורך שליחת עדכונים ותכנים שיווקיים (ניוזלטר) במידה והמשתמשת אישרה זאת במפורש (ניתן להסיר את עצמך מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות כפתור ה"הסרה" בתחתית כל מייל).

5.3. אבטחת מידע וסליקה: האתר מבוסס על תשתית וורדפרס ומיושמים בו אמצעי אבטחה מקובלים. פרטי כרטיסי האשראי של המשתמשים אינם נשמרים בשרתי האתר בשום אופן. תהליך הסליקה מתבצע באופן עצמאי ומאובטח לחלוטין על ידי חברת סליקה חיצונית מורשית, העומדת בתקן האבטחה המחמיר ביותר ($PCI-DSS$).

5.4. קבצי עוגיות (Cookies): האתר משתמש בקבצי עוגיות לצורך תפעולו השוטף והתקין, ובכלל זה כדי לנהל את עגלת הקניות, לשמור את העדפות המשתמשת ולאסוף נתונים סטטיסטיים אנונימיים על השימוש באתר. הגולשת יכולה לשנות את הגדרות הדפדפן שלה כדי לחסום קבצים אלו, אך הדבר עלול לפגוע בחלק מחוויית הרכישה והגלישה.

6. קניין רוחני

6.1. כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב האתר, תמונות, קבצים דיגיטליים, תכני הריטריטים, טקסטים, קוד, וכל חומר אחר הכלול בו, שייכים באופן בלעדי להנהלת האתר (או לצדדים שלישיים שהעניקו אישור להשתמש בהם).

6.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, או לעשות שימוש מסחרי כלשהו בתכנים ובמוצרים הדיגיטליים מהאתר ללא קבלת אישור מפורש בכתב ומראש מהנהלת האתר.

7. דין וסמכות שיפוט

7.1. על תקנון זה ועל כל מערכת היחסים בין המשתמשת לבין הנהלת האתר יחולו חוקי מדינת ישראל בלבד.

7.2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנובע מתקנון זה או מהשימוש באתר תהיה מסורה לבתי המשפט המוסמכים במחוז [צייני את המחוז שלך, למשל: תל אביב, מרכז, דרום].

8. יצירת קשר ושירות לקוחות

לכל שאלה, בירור, או פנייה בנושא רכישות, ביטולים או פרטיות, ניתן לפנות לאחראית השירות והנגישות באתר:

תאריך עדכון התקנון: מאי 26